Сотмаркет

В конце 2014 года был сделан заказ №10089513 мороженица BRAND 3812 за 11930 рублей .Сей агрегат не проработав и месяца сломался.Связался с магазином , где сказали отправить товар на проверку . Отправил за свой счет почтой из Салехарда . Был создан новый заказ № 10404743 на гарантийное обслуживание,обещали позвонить,если товар бракованный. Ждал более 45 дней ,никто со мной не связался,перезвонил сам. Сказали ,что брак и выслали бланк на возврат денежных средств. 22 апреля 2015 года я выслал заявление и скан паспорта на возврат 11840 рублей. Обещали вернуть деньги в течении 10 рабочих дней.Сегодня уже 19 мая 2015 г.,но деньги так и не поступили.На мои письма не отвечают,телефонную трубку никто не берет.