Сотмаркет

Заказывала дважды, оба раза впечатления отвратительные. В первый раз заказала, оплатила онлайн, но из-за затянувшегося времени доставки (дело было в самый пик, перед НГ) пришлось отказаться от уже оплаченного заказа. На горячей линии сказали, мол, не вопрос, сейчас внесем изменения в систему и вы получите бланк заявки на возврат денег. Этот бланк я ждала около двух недель, регулярно напоминая звонками на горячую линию о своем существовании. Основная моя претензия не в том, что 2 недели, а в том, что мне каждый раз говорили 'ну вот буквально сегодня вышлем'. Кульминацией стало то, что в течении одного разговора (!) мальчик на грячей линии сначала меня уверял, что мне УЖЕ выслали бланк и возможно я не верно указала свой e-mail и поэтому до сих пор не его получила, а через 5 минут начал рассказывать, что 'нет, бланк не выслали и не вышлют, пока мой товар не вернется обратно из Питера в Москву'. Короче, на горячей линии у них просто фееричные вещи творятся. Второй заказ опаздал ровно на 7 дней. заказывала в пятницу, на сайте было указано доставка с СПб на след рабочий день, мне отзвонились, сказали, что товар будет в воскресенье... ну ок, не 1, а 2 дня, не так уж принципиально... но в итоге заказ пришел в Питер только в следующую пятницу. Сегодня ездила в офис забирать. Менеджеры на стойке вообще не понимают что есть клиент и как надо с ним общаться. не здороваются, бейджиков в именем у них нет, сидят с видом 'приперлись тут и хотят что-то', одним словом крайне неприятно. Единственный плюс этого магазина и единственная причина, по которой я в него вообще обратилась - принимают бонусы сбербанка. Но уверена, что больше я туда не обращусь никогда.