Сотмаркет

Я сделала заказ № 8497533 24 июля через сайт, мне на электронный ящик пришло письмо с подтверждением заказа и сроком доставки на 28 июля. 28 июля мне никто не позвонил, и я решила позвонить сама и уточнить информацию по статусу заказа. Девушка в call-центре вежливым голосом сообщила мне, что у моего заказа срок доставки только 1 августа (!!!!) и когда я попросила соединить меня с руководством (соединяли меня 20 минут), другая девушка не назвав своей должности (может и не руководство она, а просто мимо проходила), сообщила мне, что только сейчас мой заказ принят в работу, что видимо меня не правильно поняли (ну как можно было меня неправильно понять, если я заказала конкретную вещь на сайте и мне пришло подтверждение моего заказа) и вообще всегда лучше звонить им, для того чтобы удостовериться принят ли заказ в обработку и действительно все ли хорошо!!! Ну тогда поясните мне, зачем нужен такой сервис, как заказ через сайт, когда все равно необходимо звонить? (ну или хотя бы напишите про это). Никаких объяснений, извинений за задержку и т.д. мне не принесли, сказав только - 'ничем не могу помочь'. Больше я заказывать в этом магазине ничего не буду и вам не советую.