Сотмаркет

Я сделал заказ № 6496355, товар пришел с большими повреждениями. Видно что входе доставки на него оказана сильное физическое воздействие, что видно по следу на коробке. Металлический корпус товара был так сильно деформирован что видно было внутренние детали прибора. Я вернул товар и мне пообещали прислать документы для возврата денег. Но позже я передумал и 23.12.2013 сделал новый заказ № 6683805 в счет этих денег с доплатой. На сайте магазина было объявление что все заказы до 24.12.13 будут доставлены до праздников. Но мне ничего не пришло. По телефону мне не смогли внятно объяснить почему обещания которые дает магазин не выполняются. Далее во время новогодних праздников я обнаружил что заказ сам по себе аннулировался, я позвонил опять - меня уверили что это программный сбой и в очередной раз подтвердили заказ, пообещав что он придет около 11 января. Сейчас 13 января - но заказ еще даже не отправлен. Это недопустимая ситуация. По факту мои деньги 2300 р за некачественный товар уже более 20 дней находятся у магазина. А доставка другого товара занимает чудовищный срок. Из Китая посылки бывает за такое время доходят почтой России. Позже сделали скидку 400 р. Хотя за два дня до этого товар подешевел на 1000. Но в день когда сделали скидку почему то подорожал обратно. Еще через день статус заказа изменился на 'Не дозвонились'. Чего мне звонить? Я уже пять раз с ними по телефону разговаривал... В общем ситуация начинает сильно раздражать.