Сотмаркет

20.11.13 решила сделать заказ на сайте, где товар был в наличии, срок передачи в доставку 2 дня. Уточнила у менеджеров - подтвердили 'товар в наличии, оплачивайте'. 20.11 мной был оплачен товар. Через пару часов после оплаты мне позвонили менеджеры Сотмаркета и сказали что оплаченного товара нет в наличии, но скоро ожидается поступление. На вопрос почему 3 часа назад мне сказали 'оплачиваете все в наличии' - ответили что 'сбой в системе - если при оплате он в наличии был, значит отправим'. Спустя несколько дней я вновь перезвонила - менеджеры мне ответили что товара по прежнему нет в наличии и они даже приблизительно не могут сказать срок поставки на их склад. 27.11 мне на телефон пришло сообщение что товар поступил на склад и будет отправлен до 29.11. 30.11 мне позвонил менеджер Сотмаркета для уточнения адреса доставки (т.е. товар еще никто никуда не отправлял). Далее пришло сообщение на телефон 'Заказ подтврежден' - не отправлен, не поступил, а просто подтвержден! Далее общение с менеджерами осуществлялось каждый день-я звонила каждый день, и каждый день мне обещали что разберутся, якобы регистрировали обращения, которых на следующий день в базе не было и обещали перезвонить - но больше никто не перезванивал. 3.12 пришло уведомление что 'товар отгружен со склада в транспортную компанию дата получения заказа 8-10.12'. 5 декабря по трекномеру, который с огромным трудом удалось получить у сотрудников я попыталась отследить заказ на сайте для отслеживания - но по настоящее время (20.12) данный трек номер в базе данных не зарегистрирован. 19.12 Служба доставки сообщила что посылка лежит у них и не отправлена до сих пор по причине неверного предоставления реестров Сотмаркетом! В Сотмаркете в свою очередь мне ответили что моя посылка уже доставлена в пункт вручения, и только после того как я рассказала как именно она 'доставлена' - перевели на службу контроля качества и подтвердили что реестры были неверными. На данный момент проблема остается... Продолжение следует