Сотмаркет

12.04.14 заказал у них медиаплеер Dune HD Max за 17400 рублей. При покупке попал на акцию-получил в подарок сумку для ноутбука. Полгода аппарат отработал и сломался. Решил отправить по гарантии. Созвонился с магазином,узнал все тонкости по отправке,спросил надо ли возвращать сумку. Менеджер сказал,что это подарок и возвращать его не надо. Короче я отправил плеер Почтой России 23 октября. Через 2 месяца(!!!) позвонил менеджер и сказал,что аппарат отремонтировать не удалось и предложил либо возврат денег либо обмен на аналогичную модель(эту модель уже сняли с производства). Я решил вернуть деньги. Мне выслали бланк на возврат, я заполнил его и отправил им обратным эл. письмом. Прошёл месяц. Деньги не пришли и мне никто не позвонил. Я позвонил сам и мне сказали,что я неправильно указал сумму возврата,так как оказывается,что если я вернул товар,то сумка уже не является подарком и надо вычесть её стоимость(!!!). 22.01.15 я отправил бланк повторно уже с правильной(!!!) суммой. До 5 февраля обещали вернуть,но сегодня уже 28,а денег всё нет. На мои звонки они отвечают,извиняются за задержку и обещают завтра-послезавтра вернуть. Итак уже раз 5-6. С момента отправки на ремонт пошёл уже пятый месяц,но денег я пока не видел.