Сотмаркет

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,неверное описание товара на сайте, менеджеры не компетентны и при этом разные менеджеры(до кого дозвонился) дают разную информацию по заказу.Заказывали 2 проектора с креплением стоимостью 96т.р.При заказе уточняли комплектацию у менеджера, менеджер уточнял комплектацию на складе и заверил,что все так как описано на сайте,т.е. в комплекте крепление есть.Оплатили,ждали 2 недели,пришли проекторы и без крепления!На вопрос:-Где крепление?,никто не мог дать конкретный ответ-это не в нашей компетенции и соединяли дальше,в итоге послушав 15 мин.музыку услышали фразу:- Спасибо,что позвонили нам.До свидания.И так несколько раз.Через 2 дня звонков добились ответа,что необходимо сделать перезаказ товара(замечу:не возврат,а перезаказ) и проекторы приедут еще раз со склада,но уже с креплением.О, чудо!Едем в пункт доставки и делаем перезаказ.Потом снова звоним,чтобы выяснить статус заказа.И снова:-О, чудо!Выясняется,что проекторы подорожали и мы должны доплатить(???)На вопрос:-Почему должны доплачивать за товар,который вы привезли не докомплектованным?Не добились никакого вразумительного ответа-должны и все.Пытались дозвониться до руководства,но чуда не произошло-была пятница,а для них,по всей видимости, это не рабочий день.В пн. из Сотмаркета позвонили сами-молодой человек с плохой дикцией,не возможно было разобрать,что говорит.Кое-как выяснили,что он уточняет ОТГРУЗКУ товара,но необходимо доплатить.Снова наш вопрос:-Почему? И снова ответ:-Не в моей компетенции.И соединяет с менеджером.И этот менеджер сообщает 'радостную' новость, что товара нет на складе(??? на вопрос про неизвестного молодого человека,что уточнял отправку,получили ответ,что он не знает и это не в его компетенции).И чтобы они его заказали и привезли нам необходимо доплатить.При этом он не гарантирует,что проекторы придут с креплением,т.к. это не в его компетенции-он не отдел закупок и начинает 'ЛЕЧИТЬ',что поставщик по своему усмотрению меняет комплектность товара.