Сотмаркет

Скопирую свое письмо интернет магазину, в нем все понятно. Здравствуйте! Пиши Вам уже второй раз по заказу № 2605161. Опишу предыдущее сообщение вкрацее. 13.09 он выехал со склада. Т.к. крайний срок был 21.09 (8 дней), то начиная с 22.09 я звонила и спрашивала где мой заказ, сроки прошли, и каждый раз разные менеджеры говорили мне, что они не знают. Я много раз просила узнать, и мне обещали перезвонить, но никто не перезванивал. 24.09 мне сказали номер отправление и я позвонила в компанию СДЕК, и мне сказала, что мой заказ потеряли и сообщили об этом в сотмарект 18.09!!! Я позвонила в вашу компанию в тот же день, сказала то, что я выяснила, мне обещали перезвонить. Звонка не было весь день. 25.09 я оставляла несколько заявок в отделе претензий, мне обещали перезвонить но никто не звонил. 26.09 я позвонила вам и менеджер сказал, что мой заказ находится в г.Артеме и должен придти через 1-2 дня. 28.09 я звонила узнать, почему его еще нет. Мне обещали, что свяжутся с ответственным по СДЭК и перезвонят. Не перезвонили. И так каждый день до 01.10. Сегодня я звонила в компанию СДЭК сама, на разные телефоны. В итоге когда я позвонила напрямую в г.Аретем мне сказали, что мой товар украден 16.09, а 18.09 был страховой случай об этом уже давно сообщали вам. А с отделом претензий я так и не поговорила, хотя оставляла заявку сегодня. Ноутбук был заказ в качестве подарка на день рожденье ребенку, и этот день уже давно прошел. Если бы ваша компания связалась со мной вовремя, то я бы успела перезаказать. Но этого не случилось. Все хорошее впечатление от магазина испортилось.