Сотмаркет

Являюсь постоянным покупателем. Очень доволен ассортиментом, качеством товара, сроками доставки, скидками и бонусами за заказ. После последнего заказа мне пришло уведомление о том, что я теперь являюсь VIP-клиентом. Однако последний заказ в магазине очень разочаровал, а точнее отношение сотрудников магазина при обращении к ним с проблемой. Суть в том, что я заказал несколько наименований товара. На момент заказа все было в наличии. Оплатил как всегда банковской картой. На следующий день позвонил сотрудник магазина и сообщил мне о том, что одного наименования товара нет. Предложил либо отменить заказ и сделать его заново на те позиции, которые имеются в наличии, либо сказал, что могут выслать то, что есть в наличии, а остальное при поступлении. Последний вариант меня устроил. В итоге, через некоторое время заказ поступил в пункт выдачи, но почему то с меня потребовали его снова оплатить. Несколько раз звонил в магазин, перенаправляют от одного сотрудника к другому, наконец то связался со специалистом по электронным платежам, объяснил ситуацию. Сотрудник сказал, что когда заказ выделили из первого, оплату просто забыли перекинуть, обещал перезвонить через час или выслать СМС, однако прошло уже несколько дней, а ответа все нет, пришла уже вторая часть заказа (слава богу, хоть она с отметкой об оплате), получить не могу, все пылится на складе. Удручает такое отношение сотрудников магазина к клиентам и соотвественно в следующий раз я очень и очень подумаю, прежде чем делать заказа в данном магазине, а тем более вносить предоплату. (номер выделенного заказа № 3321611 от 28.11.2012)