Сотмаркет

Сделал заказ. Заказал специально недорогой телефон и флешку, мол, посмотрю, что за магазин. Мне пришло письмо: 'Ваш заказ передан в службу доставки'. Ладно, жду. Запросил номер отслеживания - дали. Дата приема на сайте Почты России была не 23 июля, как мне написали, а 31 июля. Три письма, отправленные мной в службу поддержки, так и остались без ответа. Сейчас мне пишут, что я 'типо' не забрал свой заказ(сообщения 3 уже пришло, несмотря на то, что я ответил, что забрал свой заказ).