Сотмаркет

Пытался заказать телефон nokia e66. По начальному сервису работы с клиентом замечаний нет, а вот дальше начались проблемы. Телефон оказался не новым, а Б.У. Вместе с телефоном мне продали базу контактов на 230 номеров, несколько sms и заметок. Ну это еще пол-беды, сразу внимание не обратили, но динамик хрипел так, что я не узнавал голоса родных. С этого момента начались мытарства. На мои письма никто, кроме роботов не отвечал. Менеджеры на телефоне футболили меня друг к другу. В конце концов по прошествии 4 дней мне удалось пробиться в местный питерский офис (его только что открыли) и поговорить с 'живыми людьми'. Поначалу телефон хотели взять на экспертизу (дней на пять плюс до Москвы и обратно), но после моих возмущений и указаний, что телефон 3 месяца назад кто-то активно использовал, девушка смилостивилась и вернула мне деньги. В принципе к питерскому офису претензий нет, а вот кто подсовывает в Москве Б.У.-ые телефоны вызывает сомнение в профессиональности. Второе подозрение, что мне подсунули телефон, возвращенный предыдущим покупателем и прошедший местный сервис-центр, где в качестве ремонта просто обнулили входящие и исходящие и вновь пустили в продажу. В результате осталось двоякое мнение: с одной стороны, вроде все налажено и гладко выстроено, а с другой - пресловутый 'человеческий фактор'. Поэтому будете покупать - внимательно проверяйте покупки. А я надеюсь, что хоть здесь меня услышит руководство этой компании, поскольку все мои предыдущие письма и звонки канули в лету.