Сотмаркет

заказ 225498, BТ-гарнитура Sony-Ericsson HBH-PV740: проблема 1: сначала я случайно переплатил за заказ на 1 т.р. больше, переплату эту мне возвращали почти 1 месяц. звонить и писать эл.письма по этой проблеме было сложно - дозвониться нереально, а на письма не отвечают. проблема 2: заказ я получал на почте. почтовая упаковка была без повреждений. после осмотра самого заказа обнаружил заводской брак на пластмассовом фиксаторе подставки(куда крепится ВТ-гарнитура для зарядки). он был на половину сломан. фантастикой я считаю то, что он сломался при пересылке, т.к. упаковано все было надежно. Это однозначный заводской брак. в то время как на сайте магазина в конце описания каждого товара приписка: 'Мы продаем только качественный товар класса 'АА'.' и в дополнении - НИКАКИХ платежных документов в посылке не было. родная коробка гарнитуры была вскрыта, т.е. перед отправкой изделие проверяли, но не внимательно. проблема 3: общение со службой контроля качества сводится к разговору глухого и немого. вот их ответ на мою претензию: 'При несоответствии товара, недовложении, повреждении при пересылке, составляется 'Акт несоответствия' форма 0-51, непосредственно при получении товара на почте, в присутствии работников почтамта! Только при его наличии (акта), мы обязаны принять меры для устранения неполадок', хотя в заключенном на данный заказ договоре п.7.5 четко гласит: 'В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель направляет в адрес Продавца претензионное письмо с Товаром для осуществления проверки качества Товара.' кстати данный Акт составляется если отправление имеет внешние признаки повреждения, их не было. налицо нарушение Закона РФ от N 2300-I 'О защите прав потребителей'. проблема 4: продолжаю получать от магазина новости, сам удалить свой(!) аккаунт на их сервере я не могу, у них нет такой функции. результат: я потратил кучу времени, переплатил и получил бракованное изделие. У всех нас есть лишь одно неотъемлемое право - голосовать рублем!