Сотмаркет

0. Сюрпризом оказалось: - Отсутствие РосТеста - Отсутствие гарантии от производителя - Несоответствие IMEI на трубке с IMEI в документах. - Отсутствие в комплектации поставки Док.Станции - Нетоварный вид упаковки (потёртости, надрывы) - При всём при этом - цена на товар - 'крепко рыночная'. 1. Скорость доставки приемлимая, но на сайте было указано 'В наличии', а менеджер, подтверждающий заказ сообщил, что товара в наличии нет и его необходимо ждать с отгрузкой со склада. 2. Стоимость товара среднерыночная, но отсутствие гарантии от производителя, 'серость' трубки, недокомплект, нетоварный вид упаковки говорят о том, что цена завышена. Сильно. С точно такими же условиями можно купить товар и с рук. 3. Оператор колл-центра в целом справилась со своей работой, но не смогла сразу ответить на несколько вопросов - приходилось ожидать (возможно, не её вина, а организованность работы колл-центра в целом). После того, как я задал вопрос о комплектации поставки, она не смогла ответить мне на него, переадресовала меня в службу технической поддержки, где никто не ответил на звонок, после оставленного мною запроса на перезвон (тоновая 1), никто не перезвонил. В магазине менеджер работал с клиентом 'выло'. Мне была лишь вынесена коробка, никаких попыток к помощи в осмотре товара не предпринималось. После информации о несоответствии IMEI-кодов в документах и в телефоне и вопроса, по какому из них они предоставляют свою 'внутреннюю' гарантию, ограничились ответом 'ну вот так пришло от поставщика'. Отказ от товара восприняли 'буднично', Оценка: 2+. 'С плюсом', потому что в наличии была довольно редкая расцветка телефона. Но покупать её не рискнул.