Сотмаркет

Недооформила на сайте заказ, оставила свой телефон, в шапке заказа. Тут же уже и смс-ки начали слать, что мол заказ вы оформили, потом оператор позвонила, начала уточнять почему же я не оформила заказ. В итоге в процессе разговора, заказ мы дооформляем и я говорю, что у меня есть промокод на %. оператор не может его активировать, я прошу отменить заказ. Потом мне приходят сообщения о том, что он уже отправлен.Звоню. Другой оператор мне объясняет, что ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН. Я ей объясняю всю эту историю... меня ставят на ожидание, кладу трубу. Потом перезваниваю еще раз. В итоге выяснили:скидка прошла. Оператор с которой я общалась во второй раз, с наездом заявила: 'Вы разговаривали с оператором 10 минут.' Я прекрасно знаю сколько я с ней разговаривала. Я просто вежливый клиент и не перебиваю операторов и не говорю, что нет времени. Девушка мне все вежливо разъясняла и проговаривала все акции. Но это никак не говорит о том, что я оформила заказ. Если бы Вы видели текст разговора, Вы бы еще вправе были мне такое заявить. Работайте над клиентоориентированностью, ребята.