Сотмаркет

Заказывали в этом магазине не в первый раз. Мне нравится качество обслуживания, система оповещения. И обычно нравилась скорость доставки. Хотя зачастую она была нам не критична. В последний раз как раз этот момент и не понравился. Заказ № 1978181. Во-1, началось с того, что сразу после оформления на сайте мне не перезвонили (хотя во всех предыдущих случаях это происходило буквально через минуту). Я выждала сутки, и написала в онлайн поддержку. Оказалось, что одной позиции на складе нет и не предвидится. Мне был задан вопрос: 'удаляем?'. Конечно, удаляем, раз нет вариантов! А почему нельзя было накануне позвонить мне и сообщить об этом? Непонятно. Альтернативных вариантов мне не предложили, а когда я сама спросила, написали, что их нет. Хорошо. Заказ оформили. У него стал статус... не помню, в общем, собирали его. Через пару дней мне позвонила менеджер, сказала, что заказ собран на складе, отправляется. Она сказала, что в городе выдачи заказ будет 27 мая! Это вс. Я еще раз уточнила, правильно ли я услышала, она сказала, да, 27ого. Я обрадовалась. Потому что заказ был в подарок для моего папы, а у него день рождения 29ого. Т.о. мы всё успевали. Но 27ого мне пришла смс, что заказ будет только 28 числа! Это уже было, конечно, довольно критично, но еще возможно всё успеть. 28ого, это пн, мне звонит мама, спрашивает что и как (а время уже 12 дня, рабочий день, ей надо выделить время, забрать заказ...). А мне еще не приходила смс! И на сайте статус: 'транзит в город доставки'. Пыталась связаться с консультантами онлайн (я на работе, мне было так удобнее, чем звонить по телефону). Но и в аське были не в сети, и с сайта я зашла,долго висело сообщение: 'ожидайте, к Вам скоро кто-то там подключится'. Пришлось всё-таки звонить (спасибо, что есть функция 'перезвонить',это бывает удобно). Только тогда мне удалось узнать, что заказ прибыл, просто еще машина не разобрана. В общем, мама поехала, а вскоре мне пришло оповещение, что заказ готов. Но мы немного понервничали в этот раз.