Сотмаркет

Сотмаркет основан в 2005 году. Сегодня тысячи покупателей ежедневно выбирают наш магазин не только за доступные цены и уникальный ассортимент, но и за невероятное внимание, которое мы уделяем качеству наших услуг.

Сайт: sotmarket.ru
Email: info@sotmarket.ru

Шмелькова Светлана оценил 15.12.2014

Оценка:

1.Ассортимент. 2.У большинства товаров в каталоге хорошее, полное описание - с этим, к сожалению, у многих продавцов проблемы. 3. Возможность выбора варианта оплаты. Я предпочитаю при получении, после того, как осмотрю и проверю заказ. 4.Многоканальная связь - до операторов легко было дозвониться даже в 'чёрную пятницу', сайт не зависал и не тормозил. 5.Время доставки намного сократили, несмотря на близость Нового года, все заказы пришли оперативно, даже на пару дней раньше обозначенных при оформлении сроков. 6. На пункте выдачи не нужно стоять в очереди - дежурят несколько операторов, заказы выдают быстро. 7. Можно сразу отказаться и не оплачивать весь заказ или его часть, если что-то повредилось при транспортировке или просто не понравилось.

1.Цена после оформления заказа не закрепляется, и если она повышается, то магазин её может повысить и в уже оформленном заказе. Об этом мне говорили и менеджер, и руководство магазина. На сайте информации об этом нет, это 'приятный' бонус для клиента. Например, оформив заказ на комбайн за 2400, мне предложили заплатить за него 4400, т.к. цена после оформления на него повысилась, это уже после того, как мне 7 раз(!!!) подтвердили заказ. Хотя до этого случая, как собственно и после, я заказывала товары, на которые после оформления цена существенно повышалась, и мне новые счета не выставляли. 2.Товары плохо подготовлены к транспортировке - коробки у кастрюль были раздолбанными и мятыми, если бы я брала их на подарок, в таком виде дарить было бы стыдно. У коробки с мультиваркой была порвана ручка. Пластиковые контейнеры один раз разбили, последний раз два из трёх пришли с глубокими царапинами.

Я долго не решалась заказывать на Сотмаркете, т.к. часто именно такие истории, судя по отзывам, снижали ему оценку. Сделала три заказа, всё прошло идеально, и я уж было решила, что магазин стал заботиться о своей репутации, и хотела написать отличный отзыв, и рекомендовать его друзьям и родне. Но стоило мне заказать что-то чуть серьёзнее кастрюли, как начались проблемы. Причём для меня больше личного характера, так как трудно объяснить родне кульбиты в поведении интернет-магазинов, и этот злополучный комбайн, который я им не обеспечила, мне будут теперь припоминать до конца времён при любом удобном случае. Заказывала я вещи простые и незатейливые - кастрюли, разную кухонную мелочь, поэтому как будут развиваться события, если заказать технически сложный товар, ничего сказать не могу.

Ответить