Сотмаркет

Два месяца назад я заказала электронную книгу. Доставили в срок (10 дней до Красноярска). Все почти отлично.. кроме небольшого заводского брака. Решила все-таки вернуть книгу, поскольку неприятно пользоваться бракованной вещью... и брак (засвет экрана) действительно мешал. 4 апреля я её вернула, менеджер отнесся с пониманием, без проблем все принял, сказав, что в течении 10 дней книга поступит в сервисный центр и со мной свяжутся. За 10 дней никто не позвонил... а ведь я грустила и ждала... Пришлось названивать самой... и не раз... говорили подождать еще... книга еще не завершила свое путешествие до сервисного центра (наверное, шла пешком). Еще через шесть дней контакт состоялся и мне сказали, что книгу могут заменить или вернуть деньги (кстати, на этом спасибо). Ох, зря я выбрала замену... товара не было на складе еще неделю... потом его 25 апреля все же отправили. Срок доставки поставили 4-6 мая (12 дней)... Ну и конечно же сегодня, 6 мая, я получаю уведомление о том, что доставка товара займет еще несколько дней... Неужели майские праздники были полной неожиданностью? Или книгу отправили голубями? Знай все это, я бы купила книгу в местячковом магазине, переплатив процентов 5... сэкономив уйму времени... Ребята, так работать нельзя... Заявленные сроки должны быть адекватными и выполняться.