Сотмаркет

16 июля сделала заказ в данном магазине на электронную книгу и аксессуары. Поскольку книга должна была уехать с ребенком в отпуск, выбрала доставку по срокам 'послезавтра'. Заказ оплатила сразу с карты. 18.06. не получив ни книги, ни какой-либо информации, позвонила и вежливо поинтересовалась, где же мой заказ, на что мне сказали, что срок доставки 3-6 дней. После того, как я поправила оператора относительно условий доставки, он заверил меня, что завтра все будет. Завтра, естественно, опять ничего не случилось. Позвонив в компанию, я узнала, что заказ еще только сформирован на складе, а на мои претензии мне сказали, что приносят свои извинения и могут сделать бонус на следующую покупку... Когда я попросила отменить платную доставку, поскольку срок уже все равно нарушен, мне сообщили, что сделать это невозможно. На следующий день, 20.06., на мой звонок мне сообщили, что заказ (наконец-то !!!!!) передали в службу доставки. Сегодня вот 21.06. - ничего...Ребенок уехал на месяц в отпуск...без книги...школьную программу будет осваивать за оставшееся после возвращения лето в ускоренных темпах. А я, по-видимому, имею перспективу написания претензии и разбора полетов с руководством... Кстати, когда звонишь в компанию, вместе в предупреждением о записи разговора сообщают, что можно в любой момент соединиться с руководством. Это ложь, как мне пояснили, даже техническая возможность такого соединения отсутствует. Понимаю, что руководству не до покупателей: нас все-таки много, а они одни, но зачем тогда об этом говорить?