Сотмаркет

Заказала в эту субботу в магазине аккумулятор для ноутбука (заказ 3284927). В форме заказа как способ получения товара выбрала самовывоз с М. Дмитровки на следующий день (там так и было написано - 'завтра'), при этом график работы пункта самовывоза при заказе нигде не указан. После оформления заказа пришло письмо где была указана информация о моем заказе, а снизу в письме был указан график работы пункта выдачи, где значилось, что в воскресенье он не работает. Я перезвонила в колл-центр магазина, где девушка-оператор заверила меня, что пункты работают 7 дней в неделю, в том числе и пункт на Дмитровке, сказала, что заказ отправила - завтра должна прийти смска о доставке, после которой я смогу забрать свой товар. Когда к 14 часам воскресенья мне смска так и не пришла, я позвонила в колл-центр опять, где молодой человек сказал мне, что пункт не работает по воскресеньям все же, но товар уже собран, находится на складе и ждет отправки на Дмитровку, где я смогу его забрать в понедельник. Ввиду того, что мне неудобно ехать туда в будни, я попросила переоформить на курьерскую доставку. Молодой человек сказал, что заказ передадут курьеру, он привезет мне его в понедельник во второй половине дня, т.к. он уже сформирован и на складе. После этого мне пришла смска о том, что товар будет на складе только 29 ноября, а привезут мне его только 1 числа). Я позвонила в колл-центр и спросила почему так, если мне обещали, что доставка будет завтра, на что мне ответили, что товара нет на складе. Когда я сказала, что мой заказ на складе (как меня уверял оператор), более того, доставка обещана на понедельник на вторую половину дня, оператор ответил, что заказ будет только 1 декабря. Естественно от заказа я отказалась. Однако общее негативное впечатление было скрашено тем, что мне пришла обратная связь от магазина с вопросом, почему я отказалась от заказа. После описания мной ситуации мне перезвонили из магазина, извинились и выдали мне бонус -400 руб. со следующего заказа дороже 2000 руб.