Сотмаркет

Заказ № 2977709 Hitachi Deskstar 5K3000 2000GB 2шт. Заказ через менеджера по телефону (22.10.12). Менеджер не смог сообщить ровным счетом ничего, кроме скудной информации, которая и так доступна для просмотра на сайте сотмаркета. Ни примерных сроков поставки, ни срока гарантии от поставщика. Единственное, на чем сошлись, что при поступлении на склад со мной свяжутся для подтверждения, и тогда можно будет уточнить гарантийный период от производителя (поставщика). Но со мной так и не связались. Через пару недель я позвонил сам. Оказалось, отправили без подтверждения и, естественно, теперь о сроке гарантии я могу узнать только при получении. Пообещали, правда, что заказ привезут к 02.11.12. Заказа не было в пункте выдачи ни 02.11 ни 12.11 ни 22.11. Служба поддержки о доставке не может сказать ничего - ЖДИТЕ! К моей радости 30.11 заказ привезли. Каково же было удивление, когда на выдаче мне распечатывают 'стандартную' гарантию от сотмаркета на 30 дней. Других документов нет. Хотите берите, хотите нет! Ждать заказа больше месяца, получить кота в мешке. Звоню в службу поддержки, там отшивают, мол в МСК склад еще не работает, звоните с 10-00 по МСК (живу в г. Благовещенск - +6 к МСК). Круглосуточная поддержка! Для кого? С пустыми руками из пункта выдачи, ждем 16-00 по Благу, звоним. Девушка проблему с гарантией вроде бы поняла, пообещала разобраться и перезвонить мне через 15 мин. Ждем 17-30 по Благу, звонка нет, звоню сам. Новая девушка, приходится подробно описать ситуации еще раз, вишу на линии более 30 мин, на каждый вопрос - сейчас уточню - ждем по 5-10 мин. В итоге сотмаркет жалует мне с барского плеча 365 дней личной гарантии. Но забрать можно только завтра, так как им надо оповестить выдачу, которая закроется через 30 мин, так что ждем 10-00 МСК следующего дня. ps: Служба поддержки, разобравшись (уже после покупки) сообщила что гарантия на диски по серийному номеру без талона (3года). Жаль что пришлось столько ждать. За обещания улучшить сервис, за заботу +1 звезда