Сотмаркет

Заказ номер 1374219, доставили 26.12.2011, заказывал аккумулятор для ноутбука. При получении заказа выразил курьеру сомнения в том, что это именно то, что я заказывал, но курьер показал надпись на коробке и убедил, что это точно аккумулятор для Dell Mini 1210. Дома уже выяснилось, что аккумулятор не тот, о чём я сразу написал им по электронной почте, ответа не последовало. Позвонил, попросил выслать курьера с правильным товаром, сказал даже, что оплачу дополнительный выезд курьера, т.к. самому приехать к ним возможности не было - отказали. После НГ был в отпуске в другой стране и вернуть неверный товар не мог, а когда вернулся и позвонил им - сказали, что срок возврата истёк :( Писал/звонил им по разным адресам/телефонам, но свою собственную ошибку исправлять отказываются. В общем только создают видимость заботы о клиенте, на практике подходят ко всему крайне формально и не идут на встречу своим коиентам. PS: Через день после размещения отзыва на Я.Маркете позвонил менеджер и сказал, что всё будет ОК. В тот же день прислали курьера и поменяли аккумулятор. Спасибо, добавил 2 звезды.