Сотмаркет

Я хочу оставить 'бесплатный' отзыв об опыте общения с волгоградским филиалом этого магазина. Положенные 100р за такой отзыв мне вряд ли заплатят... Заказ 1701019. Покупал Bluetooth-гарнитуру. Оплатил картой (это удобно). Через несколько недель девайс перестал включаться (бывает, магазин в этом не виноват). Поражает стиль общения сотрудников филиала (хочется надеяться, что это не стиль компании) в ходе трудного процесса обмена. Возврат/обмен дело не очень приятное, но такого совкового:( прессинга и негатива в наше время уже не ожидаешь. Какие только ухищрения не предпринимали оба сотрудника, чтобы меня отфутболить и не принимать назад товар. В ход пошли все мыслимые и не очень аргументы и способы: гарантийный срок, кажется, прошёл, упаковки нет и пр. Меня подробно допрашивали, не ронял ли я гарнитуру в воду, с недовольным видом созванивались с московскими старшими товарищами (видимо, хотели узнать как расположить к себе клиента:)). Всеми силами они старались сделать так, чтобы я махнул рукой и ушёл побыстрее. С возвратом денег тоже в аналогичном стиле: деньги на карту почему-то возращают по четвергам (НАМ так удобнее). Об удобстве КЛИЕНТАМ здесь думают мало. Пришлось приезжать ещё раз для оформления возрата денег. Хотя процедура плёвая и может быть легко выполнена в любое время. Вот такой клиентоориентированыый магазин, когда надо продать, и махровый совок, когда нужно сделать что-то не очень приятное. В один из моих визитов видел похожую картиру с другим клиентом. Тот хамский тон и хамские выражения трудно предат в отзыве, но я такого разговора в магазинах не слышла уже много лет и думал, что такого не бывает:( P.S. Недавно купил в одном местном и-нет магазине детский велосипед. В ходе прогулки выяснилось, что он грохочет на пластиковых колёсах, а было заявлено, что они резиновые. Так продавец без единого слова приехал и вернул деньги. Даже при отсутствии упаковки, строго говоря, дефекта и бывший в употреблении. Почувствуйте разницу...