Сотмаркет

К сожалению, качество доставки испортило все мои изначально позитивные ожидания от магазина. Заказ 1377105 был сделан 24.12, на 28.12 была согласована доставка. Курьер связывается 28.12 в 13:30, спрашивает где и когда можно со мной 'пересечься', т.к. вечером он не может. Предлагаю перенести доставку на след. день, но 29.12 он тоже вечером не может, т.к. в моем 'районе в это время не бывает'... В результате договариваемся, что он перезванивает мне сегодня же в 16ч, чтобы узнать, где я нахожусь и привезти заказ. Но звонка от курьера так и не поступает, около 18ч я перезваниваю в магазин. Менеджер сообщает, что мой заказ вообще не помечен, как переданный курьеру, и спрашивает, не знаю ли я телефон курьера))) Курьер звонил со скрытого номера, поэтому помочь менеджеру я не смогла, к сожалению, а в смс, которые рассылает магазин, было указано только имя курьера. Договариваемся с менеджером, что подождем курьера ещё, может быть, вечером мой заказ все же будет доставлен на нужный адрес, в противном случае я обещала сообщить о недоставке в магазин. Ну и надежды наши не оправдались)) Около 20ч (магазин работает с 11 до 21 ч) я перезваниваю в магазин еще раз, другой менеджер сообщает, что мне лучше уточнить информацию напрямую в магазине своего города (я в СПб, а менеджеры, как оказалось, в Москве), но я прошу её это сделать самостоятельно. Не знаю, это только мне кажется, что это как раз работа менеджеров - все узнать и дать клиенту инфо?)) В результате у менеджера не получается связаться с магазином в СПб, и с курьером, соответственно, тоже. Вот в таком состоянии мой заказ и подвис на текущий момент. Надеюсь, что по моей просьбе 29.12 мне позвонит или менеджер, или курьер и прояснит ситуацию, когда все-таки будет осуществлена доставка. Интересно, за такую доставку должна платить я 250 руб., или все-таки тот, что накосячил с заказом?))) Уж не знаю, кто виноват - курьер или тот, что дал ему слишком много заказов на один день, но желания оплачивать такой 'сервис' нет.