Сотмаркет

2.08 Заказали товар по акции Тинькофф (предоставление скидки 500р за оформление кредитной карты). Оформили два заказа с предоплатой, при этом предварительно уточнив информацию о возможности размещения нескольких заказов по данной акции. С первым заказом проблем не возникло, однако со вторым заказом начались странные манипуляции. Сначала одна из двух позиций заказа (кисет для телефона) меняет свою цену с 38 до (!) 460рублей. Однако стоимость заказа не изменилась, да и не могла фактически (предоплата защищает от подобного). Затем в личном кабинете пропадает из заказа вторая позиция. Вечером 23.08 нам поступил звонок от менеджера компании, который сообщил, что основной товар в заказе оказался бракованным, и предложил заменить его на иной товар по нашему усмотрению с учетом предоставленной скидки. Однако, по неизвестным мне до сих пор причинам, товар, выбранный нами на замену, прошел отдельным заказом. В течении следующей недели мы несколько раз связывались с магазином, дабы разъяснить ситуацию. Сначала нам сказали, что товары оформленные в разных заказах можно объединить, но данного работника сейчас нет на месте, попросили связаться позднее. Во второй раз у нас приняли заявку, но результат остался прежним. Сегодня нам сообщили, что товар, заказанный нами на замену прибыл в пункт выдачи по полной цене. Перезваниваю менеджерам, прошу разъяснить сложившуюся ситуацию, мне вежливо отвечают, что в данном случае объединить заказы нельзя, но мы можем сделать еще (!) один заказ, в котором будет учтена данная скидка! Перезваниваю в службу по поддержке клиентов, опять ничего вразумительного.. Теперь мне придется ждать звонка менеджера курирующего данную акцию. Стоит ли говорить о том, что за прошедшее со времени заказа время условия акции изменились. И что теперь будет с моим заказом совершенно не понятно, заказывать дополнительно ради скидки не хочется..