Сотмаркет

Добрый день. Серьезный прокол с доставкой. Номер заказа №2922159, Canon Digital IXUS 300 HS. Привлекло наличие самой низкой цены, возможность оплатить часть покупки бонусами Спасибо от Сбербанка. Подвело - неинформированность менеджеров о сроках и способах доставки. Заказал 16.10, все ок, сделал предоплату бонусами 'Спасибо' Сбербанка. Менеджеры все вежливые, сказали: 'Обязательно приедет в пятницу 19.10, крайний срок в субботу 20.10' Я сразу сказал, что заказ будет актуален только до 21.10, т.к. он для человека у которого билет на самолет на 22.10 и после 21.10 заказ точно не нужен. Был получен ответ: 'не волнуйтесь, все придет в срок' В последствии с 17.10 каждый день звонил в магазин, уточнял. В пятницу срок доставки был перенесен с субботы на воскресенье. Я уже отчаялся ждать и в субботу вечером заехал на пункт самовывоза, может быть он пришел, но мне не сообщили? Там ребята сказали: 'в выходные доставки вообще не бывает, может быть москвичи не в курсе, но транспортники в выходные не работают. Ваш заказ не пришел в пятницу, значит только в понедельник' Я все же подождал до 16.00 воскресенья, информации не было, поехал и купил в обычном магазине дороже, т.к. проколоть человека не мог, а он улетал в понедельник утром. И естественно, сегодня утром приходит смс: 'ваш заказ пришел, приходите, забирайте' Но он уже не нужен. Надеюсь, что проблем с возвратном предоплаченных денег не будет. Итог: 1) Быстрая обратная связь всех менеджеров, вежливость, информационная поддержка по sms и e-mail. 2) Самая низкая цена на заявленный товар НО! все это не помогло со срывом сроков доставки и неэффективной коммуникацией внутри подразделений магазина. Изначально было известно, что если товар не поступил в пятницу на склад, то его не будет до понедельника. Но менеджеры из Москвы уверяли, что 'ждите, в субботу-воскресенье товар придет, мы работаем по выходным'. Хорошо, что ребята на точке самовывоза подсказали, что такого не бывает. Пока опыт заказа отрицательный.