Сотмаркет

21 октября был сделан заказ. Сегодня, 8.11 я его получила. А теперь сама история. Доставка была написана 1-3 дня. Отлично. Оплатила безналичным расчетом. Как раз к дню рождения мужа успевала. 24.10 - я звоню в фирму. Всё хорошо. Телефон едет - ответила фирма. 26.10 - телефон вот-вот подъедет, ждите смс. Хорошо. Я продолжаю ждать. 27.10 - приходит смс о том, что вы не забрали свой заказ и он был отправлен назад. Не желаете чтобы вам его выслали повторно? Звоню в офис. Как выслали назад?! Как такое могло произойти?! Извините. Это какая-то ошибка. Мы вам вышлем телефон заново. Всё будет ОК. 1-3 дня и телефон будет у вас. Хорошо - сказала я. Деваться-тоособо некуда. И тут началось веселье. МНе до 6 раз в день звонили приятные менеджеры с вопросом: вы у нас заказывали телефон. А почему вы от него отказались? Не желаете повторить заказ? На мои вопросы о моем заказ я только и успевала каждый день слушать о том, что он задерживается в пути. Транспортная по их словам везла телефон 10 дней. Пусть так. Сегодня пришла смс - можете забрать свой заказ. Слава богу. Приезжаем с мужем в офис. Мол отдайте заказ. Они: вы повторно заказ сделали? Нет. Не можем отдать. У вас деньги на другом заказе. Менеджер начинает звонить всем- никто ничего не знает. (ах да, забыла написать, что (адрес офиса мне не давали до последнего момента). Я спрашиваю: у вас всегда такой бардак? Он отвечает: да, а что вы хотели, у нас клиентов много!!! И это вместо извинений. Я бы за такие ответы и непрофессионализм увольняла. Наконец, они позвонили в СДЭК. ТОВАР ЛЕЖИТ ТАМ С 29 ОКТЯБРЯ. И этот мальчик снова мне говорит: что сразу не могли туда позвонить?! Наша фирма за ТЕ заказы ответсвенности не несет. Так вы бы так и писали на сайте, что не несете ответственности. И нас ничего не спрашивайте. Поехали в СДЭК, спокойно забрали заказ. Меня уже нервно трясло. При чем последние 3 дня мне звонили из компании и спрашивали: ваш заказ вернулся к нам. Вам выслать его назад? Занавес. Делайте вывод сами.