Сотмаркет

В октябре купил видеокамеру, использовал всего несколько раз, в ноябре она вышла из строя. Сдал её в сотмаркет по гарантии в ремонт, т.к. вернуть деньги отказались. В декабре позвонил, чтобы узнать судьбу камеры. Был удивлён, когда мне сказали, что у меня нет гарантии. Звонил ещё несколько раз, в итоге оказалось, что гарантия вроде бы есть. Сроки ремонта камеры слишком затянулись и превысили законные 45 дней. На электронные письма и обращения с сайта через форму сотмаркет не отвечал. На звонки отвечали общими фразами, смысл которых можно свести к тому, что 'всё обязательно будет!'. Я просил операторов соединить меня с кем-либо, кто мог бы решить вопрос о возврате денег, они переводили звонок к ним и связь каждый обрывалась. В итоге, пришлось обратиться в защиту прав потребителей, где мне помогли составить претензию, которую я отвёз в магазин. Её там подписали и пообещали в течение 10 дней решить вопрос. Срок прошёл, мне никто не позвонил, я решил подавать в суд. Пока составлял исковое заявление, специалисты защиты прав потребителей дозвонились в сотмаркет и сообщили о том, что мы подаём в суд и будем требовать возмещения морального вреда. Только после этого мне позвонили и сказали, что готовы вернуть деньги. Вот такая получилась эпопея (по просьбе Яндекса расписал её подробнее) Деньги получил. РЕЗЮМЕ. Вместо положенных по максимуму 45 дней, отведённых на ремонт потребовалось 70 + обращение в защиту прав потребителей + предупреждения о том, что мы обращаемся в суд. Разумеется, в сотмаркет больше ни ногой.