Сотмаркет

Обычно отзывы не пишу, но этот 'чудесный' магазин не могу ставить без внимания. Итак. Молодой человек подарил мне на День Рождения телефон Samsung Galaxy R, купленный в SotMarket.ru. Телефон проработал ровно полтора дня, затем выключился и больше не включался. Ну ладно, это, в общем-то, и не их косяк скорее всего. Зато дальше началось интересное. Приехал мой молодой человек сдавать телефон обратно. Ну, сам виноват, не стал готовиться ко встрече и читать закон о защите прав потребителей, понадеялись на их честность. Телефон приняли, дали какую-то квитанцию, которая у них на все случаи жизни одной формы (начиная от ремонта и кончая диагностикой в связи с требованием возврата денег), а вот заявление с требованием возврата денег не стали принимать, сказали,что сначала проведут экспертизу (пообещали в течение 7 дней). Итог: телефон лежит у них где-то, уже 14 дней как, каждый день говорят, что 'вот завтра-то уж точно все известно будет'. А сегодня нам 'разъяснили' процесс: телефон мы отдали только на экспертизу, она может проходить от 7 до 20 дней, а только затем от нас ожидают каких-либо требований. То есть соответственно 20 дней на ожидание чего-то + срок, в зависимости от требования. Конечно, в нашей безграмотности, кроме нас самих, не виноват никто, но думаю, что продавец мог бы уважать своих клиентов. Для справки всем таким же как мы неосведомленным: продавец ОБЯЗАН сразу, в момент сдачи телефона, принять Вашу претензию. Дальше он может в течение 10 дней (или 20, в зависимости от требования) делать с ним то, что сочтет нужным (или экспертизу провести, или на полку положить, или, возможно, картину с него написать), а затем по истечении срока предъявить результат экспертизы и в зависимости от него удовлетворить требования.