Сотмаркет

Магазин просто чудовищный. 9 января я сделала заказ номер 3749833 и сдуру, не прочтя отзывов, немедленно его оплатила яндекс-деньгами. Товар был означен как имеющийся на складе. Спустя две недели, 24 января товар все еще не был доставлен и, более того, сроки поставки были все еще не определены. Поэтому 24 января я заказ аннулировала. Вы, наверное, думаете, что я просто огорчена, что не смогла купить желанный радиоуправляемый вертолетик? Как раз это - беда небольшая. А гораздо интереснее то, что спустя больше месяца, 26 февр. мне еще не вернули деньги за аннулированный заказ. По Закону о правах потребителя деньги должны были быть у меня как минимум 20 дней назад. Но не думаю, что я их хоть когда-либо еще увижу. Потому что звоню в магазин каждый день как на работу, слышу всегда любезное одно и то же ( 'спасибо за ожидание, сейчас утоню информацию/мы немедленно ускорим дело, вы получите все завтра/послезавтра/опять завтра/ мы сразу вам перезвоним/ перезвоним через час / уточним информацию и перезвоним/я сейчас вас переключу на службу работы с клиентами') и т.п. , а результата никакого. Никто не перезванивает, не переключает, ни до какого руководства достучаться нельзя, везде сплошная броня. Только однажды мне удалось дожать (видимо, совестливую) девушку по имени Викторию из отдела по работе с юрлицами, и она честно и коротко ответила 'Нет' на мой прямой, повторенный многократно, вопрос о том, переведены ли деньги. До того мне пытались сказать, что перевод 'просто идет долго' (напомню, речь о яндекс-деньгах). Подавать в суд из-за суммы в 1610 рублей глупо (даже с пеней), но в Роспотребнадзор я завтра напишу. Да -- и, пожалуйста, не верьте так называемым 'ответам из магазина' -- это у них фишка такая - разговаривать с клиентом очень любезно и 'кормть его завтраками'. Никогда вы не дозвонитесь до службы контроля качества и не получите разрешения своей проблемы. Во всяком случае, мне за месяц ежедневных звонков сделать этого не удалось.