Сотмаркет

Проблемы с заказом на всех этапах, результат - заказ не соответствует описанию (фейк). Что обычно ожидаю от интернет-магазинов? Что точно в срок по указанной цене с минимумом коммуникаций получаю именно то, что заказывала. Почти всегда так и происходит. Но не в этом магазине. Подробнее. На сайте значилось, что заказ может быть исполнен в течение 1-3 дней. По телефону сообщили, что будет через неделю, после оформления заказа - через две недели. В результате, только через месяц пришло сообщение от магазина, что нужной модели нет, предложили скидку (200 рублей) и выбрать другую модель из списка. Ок, сделала заказ. При заказе скидка не была учтена, настаиваю, учли. Приехала в пункт самовывоза забирать заказ - скидка не учтена, настаивю, учли. Все это сопровождается кучей звонков, писем, при этом нужных писем (например, что доставка задерживается, что скидка учтена) не было. Заказ оказался фейком по ряду признаков (нет номера модели на коробке, информации о производителе, нет наклейки, подтверждающей подлинность и т. д.). Еще и с дефектом. Пишу об этом в службу поддержки. Получаю смешной ответ: извините. Уточняю: вместо предложения решить недоразумение и краткой инструкции необходимых действий - извинение. Зато с этого момента поток писем от магазина прекратился и никакими глупостями (вроде - оцените работу менеджеров) больше не доставали :) Выяснять то, как работает служба, отвечающая за ремонт и/или возврат не стала, очень уж все там непросто, небыстро, запутанно, а результат может не соответствовать ожиданиям. Не стоит оно того. Еще один интересный факт. На тот момент, когда делала заказ, встретились мне в интернете еще магазины с тем же ассортиментом, с тем же адресом самовывоза и номером телефона, но назывались иначе. Такая странность.