Сотмаркет

Решила заказать каталку для сына в Сотмаркете, т.к. сроки доставки были хорошие. 13.04 оформила заказ, специально выбрала 3 товара 'на складе', оплатила картой. Позвонили, сказали каталка поступит на склад такого-то числа (разве она не на складе?), обещали доставить заказ 21.04 в Якутск. Потом началось... Через несколько дней снова позвонили, сказали каталки нет и 2 недели не будет, спросили не хочу ли я другую, я отказалась, т.к. хотела именно такую модель. Потом захожу на сайт, и вижу что в наличии есть та же каталка за ту же цену, но с другим названием. Звоню, делают замену, при этом я оказываюсь должна доплатить 74р из-за того, что скидка за 3 товара уже меньше. Для доплаты присылают письмо на почту - реквизиты в прикрепленном файле, которого не было. Почему реквизиты, если я оплачиваю картой? В недоумении звоню снова, другой оператор присылает письмо повторно, и уже можно платить картой. Доплатила 74р. Вскоре звонят что каталки нет, при этом опять не говорят, что 'на складе' та, которую я заказывала изначально (цена уже выше). Звоним сами (с телефона мужа), говорим чтоб отправили нам ту, которую мы заказывали, опять делают замену и говорят что 8.05 заказ будет отправлен. Хоть доплату не попросили. Ждем, 8 мая проходит, заходим на сайт - каталки опять нет! Почти месяц прошел впустую, и я решила отменить и заказать с озона, хотя она там тоже за этот месяц подорожала. Пишу им в чате, что отменяю 1 товар, а 2 остаются. Потом опять начались звонки с подтверждением заказа (несколько раз одни и те же вопросы), почему-то на номер мужа. Я даже специально им сказала, чтоб не звонили ему, сказали 'хорошо', но все последующие звонки и смс также были на его номер. Сказали, что заказ немедленно отправят, 18.05 получу, а на почту придет письмо с бланком заявления на возврат денег. Сегодня 3.06, заказа до сих пор нет. Письма с бланком тоже, опять надо им звонить... Зимой также пришлось отменить 2 заказа, т.к. товар 'под заказ' так и не появился на складе