Сотмаркет

Заказали дуги для палатки 14.01.15. Доставку обещали 15.01.15 с 18 до 21, время указывали вечернее, т.к. Заказ был на домашний адрес. Курьер позвонил 15-го в 9 утра с вопросом - не может ли кто-нибудь принять заказ прямо сейчас. Объяснила, что ждем его только вечером. Следом пришла смс с именем курьера, время было указано с 18 до 21. В итоге курьер так и не появился. 16-го я позвонила уточнить, где наш заказ. Мне сказали, что перенесут доставку на 16.01.15, опять таки с 18 до 21. Не дождавшись звонков от курьера, вечером я еще раз позвонила менеджерам, мне сказали, что доставки 16-го уже не будет, что она стоит на 17.01.15 с 18 до 21. На что я ответила, что принять заказ 17-го смогу только до 12. Утром 17-го тишина, на очередной мой вопрос о том, где же заказ, мне сказали, что вообще-то у них доставка раньше 12 не осуществляется и заказ привезут с 12 до 15. Итог - куча телефонных переговоров, смс, писем (про нервы я даже не говорю) и отказ от заказа. Куча пафоса, служб поддержки, все милые и вежливые, но ситуацией менеджеры не владеют, а курьеры живут своей жизнью. Столкнулись с этим магазином третий раз, надеялись, что исправились (в предыдущие два раза было тоже самое), но чуда не произошло.