Отзыв о shop.mts.ru от Нам Алексей 18.12.2016

Нам Алексей оценил 18.12.2016

Оценка:

Приобрел в интернет-магазине МТС сетевое зарядное устройство Smartbuy Nova. При покупке проверил работоспособность: устройство работало. Однако когда я пришел домой и подключил его для зарядки планшета, устройство через некоторое время перестало работать и больше не включалось. В этот же день я пошел в магазин, чтобы вернуть товар. Во время приемки товара продавец обнаружила, что номер модели, указанный на самом устройстве (SBP-1140) не совпадает с номером, указанном в кассовом чеке, и на упаковке от товара (SBP-1150) и отказала в возврате, намекая на то, что я мог подменить товар на неисправный. Я написал письменную претензию в свободной форме с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, но спустя 10 дней получил письменный отказ. Причем в отказе было написано о правилах возврата товара надлежащего качества. В моей же претензии говорилось о возврате товара НЕнадлежащего качества.

Дополнение: после получения письменного отказа я составил ещё одну претензию со ссылкой на соответствующую статью (ст.18) Закона о Защите Прав Потребителей - претензию с требованием о возврате уплаченной за товар суммы при обнаружении в нем недостатков. Продавец, прочитав текст претензии, предложила произвести возврат уплаченных денежных средств немедленно, но при этом попросила не оформлять мою претензию, на что я согласился.

Ответить