shop.mts.ru

Покупал 4G модем аж 29 апреля 2013 г. в салоне на Химкинском бульваре (сейчас нет уже там этого салона). Тогда при покупке модема действовала акция (priz.mts.ru), по которой можно было выиграть планшет, роутер и еще что то... После регистрации в акции, через какое то время в интернет-помощнике в списке подключенных услуг появилась услуга 'Подарок - роутер'. С чего сделал вывод, что выиграл приз в акции. С этого момента и начинается все самое интересное. Сперва обратился в поддержку по номеру 0890 с вопросом как получить приз. Там меня отправили в салон магазин. В салоне сказали, что мне на e-mail должен был прийти некий сертификат на получение приза. Проверил e-mail - сертификата не приходило. Далее обратился через форму обратной связи на сайте priz.mts.ru - ответа никакого не получил. Написал в Контактный Центр МТС (info@mts.ru). Первое письмо с описанием проблемы написал еще 12.09.2013г. Вот прошло уже почти 5 месяцев и никаких результатов. Я с некоторой периодичностью напоминаю им о себе - узнаю как продвигаются дела по решению моего вопроса, на что в ответ каждый раз получаю однообразный ответ: 'Василий, сообщаем Вам, что Ваше обращение передано на рассмотрение в специальный отдел ответственному сотруднику. Ожидайте ответа.' Уже получил порядка пяти подобных ответов и ни одного по существу, только отписки. Т.е. вопрос никак не решается. Так что если у вас возникнут какие либо проблемы, то будьте готовы, что МТС в них не будет принимать никакого участия.