Kupivip.ru

На очередной заказ (а заказывала я на этом сайте обувь неоднократно), оплаченный авансом, я получила сообщение, что заказ (обувь женская, заказ N D7FD87F8 от 2011-07-29 12:09:03)отменен. На мой запрос была предложена очень неудобная и явно долгая процедура возврата денег. Я предложила зачесть аванс в счет следующего заказа (обувь женская, заказ 7065BDF8 от 2011-08-10 16:22:05). Девушкой-оператором, не знакомой даже со словом 'оферта', было заявлено, что это 'технически невозможно'. На горячую линию звоню постоянно - дозвониться можно только в оформление заказа по телефону, потом оператор переключает на другого... Меня хватает на 15 минут слушать их музыку, больше не выдерживаю. На сайте вообще не прописана процедура возврата денег в случае отказа со стороны Sapato от поставки товара, то есть от выполнения условий договора (оферты) в одностороннем порядке. Зная, что предлагаемая процедура возврата столь неудобна для покупателя, я бы воздержалась от уплаты аванса. Надо понимать, что согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.07 № 612, право на отказ от исполнения договора у продавца отсутствует. Одновременно у покупателя есть право, закрепленное в п. 30 Правил, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если продавец отказывается передать товар. Кроме того, за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку (пени) в размере половины процента суммы предоплаты (в целом не более всей суммы предоплаты) до дня передачи товара или возврата предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). Кроме того, согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона 'О защите прав потребителей' потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Придется обращаться в суд.