Kupivip.ru

Заказала 19.04 босоножки, по отзывам свой р.38. В мой город курьер не ездит, заказала почтой. Через неделю доставили. Босоножки внешне понравились. 10 мая одела их в первый раз, через час почувствовала что-то неладное с левой босоножкой - левая платформа стала выгибаться дугой вовнутрь. Вот так ходить в кривой обуви - настроение испортилось. 11.05. связалась с Сапато по телефону - ответ - свяжитесь по электронной почте с return. Те через несколько дней прислали ответ - 2 ссылки. 17.05 отправила возврат. 20.05 еще написала в return об отправке-ответ-в течение 10 дней после получения возврата пришлют деньги. Посылка с 25.05 по 06.06 застряла на Сортировке в Москве. 06.06 все-таки возврат вручен адресату. И ВСЕ - дальше ТИШИНА! Когда делала заказ - и СМС раз пять прислали, и позвонили, и на электронку сообщения прислали. Здесь НИЧЕГО! Позвонила. Приятная девушка сказала, что скорее всего возврат обрабатывается и раньше 16.06 звонить и не надо, так как 10 дней закончатся именно тогда. Я еще уточнила - рабочих??? - нет, обычных - таков был ответ. Позвонила 17.06 - мой возврат даже не рассматривали. Написала по электронной почте претензии в 3 адреса Сапато. Ну и что - получила стандартные отписки - мол, как все закончим - так вам и сообщим. Получается замкнутый круг - по электронке ничего конкретного не пишут, по телефону - ничего не говорят, кроме как 'пишите'. Срок 10 дней успешно проходит, они даже и не торопятся, ничего толком не объясняют и не извиняются. Еще делать у них заказы (прислали ВИП клиент) с ними у меня желание 100% пропало. Зато какая реклама!!!! - 'супер простая процедура возврата' - уже столкнулась, 'потрясающая служба поддержки клиентов' - действительно потрясает вежливым отфутболиванием и ничегонеделанием. Мне так было жалко девушек, которые работают на телефонах Сапато - наверно, столько им приходится выслушивать за день, ведь звонят как раз разрешить проблемы, а что они могут???? - ничего, только переадресовать. В общем 'пишите письма'.