Kupivip.ru

Делали заказ в данном магазине 2 раза, очень качественная обувь, огромный ассортимент, доставку осуществляют очень быстро. Но есть огромный минус, который очень подпортил впечатление о данном магазине - это пункт самовывоза. Мы делали заказ доставкой, но пункт самовывоза можно использовать при обмене обуви. Заказ делала моя жена, но получить туфли доставкой смог только я, соответственно возможности померить их у моей жены не было. После примерки дома выяснилось, что одна пара не очень удобна и мы решили сделать обмен, как сказано на сайте - это очень легко! Варианта было 2: либо через почту, либо через пункт самовывоза. Мы конечно же выбрали пункт самовывоза для экономии времени, ну и уверенные в сервисе магазина. В подтверждении об обмене было сказано приехать до 21:00. Мы приехали заранее, за 1,5 часа. Как выяснилось очередь одна - и на получение, и на возврат, и на обмен, ну это ладно, мы заняли очередь, впереди было всего 5 человек, сотрудников на выдаче было всего 2, а за нами заняли очередь уже еще человек 5, в маленькую комнатку запускали всего 3-4 покупателя, один выходит, другой заходит. В итоге минут за 15 до закрытия вышел сотрудник и сказал, что работают они только до 21:00, и сколько успеют, столько и примут человек. Очередь перед нами сдвинулась только на 2 человека, в итоге мы проторчали там целых полтора часа и ничего не смогли обменять! Всем сказали делайте продление заказов и возвращайтесь в другой день. Все живут в разных концах Москвы, за проезд деньги никто не вернет, да и тратить по 4 часа (дорога + ожидание в очереди) на такой сервис не хочется, а приехать в дневное время из-за работы тоже не удается. Конечно обслужить за 2 часа порядка 5 человек - это ни в какие рамки для такого магазина. Значит нужно искать какие-то варианты, чтобы такого не было, ведь наверняка такая проблема возникает не в первый раз, неужели хочется каждый день слушать недовольных по этому обстоятельству клиентов, да и вообще портить свою репутацию!!!