Kupivip.ru

В пятницу, 06.12.13, заказала обувь с доставкой. Условия доставки были обговорены в момент заказа - доставка должна была быть осуществлена на следующей неделе во вторник, 10.12.13г. В пятницу же мой заказ был одобрен SAPATO, о чем мною было получено смс-уведомление с подтверждением о наличии обуви и дате доставки. В понедельник я дополнительно связалась с менеджером SAPATO, который также подтвердил дату доставки. В день доставки мне позвонил менеджер из отдела доставки и сообщил, что доставка будет 11.12.13г. На мой вопрос в связи с чем переносится дата доставки, был получен ответ - 'мы не можем, а менеджер из SAPATO ввел Вас в заблуждение'. Хочу отметить, что заказ оформлялся заблаговременно, за несколько дней, до даты доставки, дополнительно проговаривался с менеджером накануне доставки, при этом меня никто не поставил в известность о невозможности доставки в установленный день, лишив меня возможности и времени разрешить возникшую проблему. Менеджер SAPATO также не смог указать причину невозможности доставки в оговоренный срок и причину 'введения в заблуждение' клиента. В результате мною был аннулирован указанный заказ, после чего в течение дня мне названивала служба доставки, пытаясь выяснить, когда же доставить уже аннулированный заказ. Я рассчитывала на указанный заказ, и не спроста оформляла его заблаговременно. В силу сложившихся обстоятельств перенос доставки для меня был невозможен. Очень неприятно сталкиваться с такой некомпетентностью, приносящей клиенту массу неудобств и переживаний.