Связной

К салонам СВЯЗНОЙ у меня с 2003 г. претензий не было. А вот интернет-магазин меня, мягко говоря, не порадовал. Захотел я мыльницу KODAK Z915. Цена была на уровне конкурентов, но к аппарату прилагался подарок – ЗУ с комплектом аккумуляторов. По крайней мере, именно так указано на сайте – и жадность фраера сгубила! Оформил заказ на пятницу. Девушка-оператор общалась вежливо и толково, что не могло не радовать. Уточнила, что в комплекте ДЕЙСТВИТЕЛЬНО фирменные аккумуляторы и ЗУ. В пятницу фокус не удался – на складе товара не было. Утром в 10 часов девушка отзвонилась и… доставку перенесли на понедельник. В понедельник утром перезвонили, уточнили, приезжает курьер, достает фотоаппарат, а на вопрос о подарке делает круглые глаза. Внимательно читаем чек. В чеке – фотоаппарат + ЗУ. После звонка курьера на склад выясняется, что подарок быть должен, но их на складе нет! Курьер клятвенно уверяет, что подарок он привезет на следующий день в это же время. Вечером перезванивает, и говорит, что приедет «чуть позже». Во вторник звоню в магазин, уточняю: обещают, что «сегодня все будет ОК». Уже не верю, перезваниваю на номер курьера. Он вежливо извиняется, говорит, что ждать мое злосчастное ЗУ сегодня не стоит, а завтра он придет на работу и «сам все сделает». В среду и четверг история повторяется: на утренний звонок мне говорят, что «сегодня с 14 до 18 все привезут», а на дневной отвечают, что «товара на складе нет». В результате после «теплого» общения с отделом претензий мне таки привезли требуемый подарок. Курьер (другой уже) долго извинялся за магазин. Вывод такой. Персонал в «Связном» вежливый и стремящийся работать хорошо. Но видимо сама система со «сложными» задачами справляется с трудом. Хорошо хоть ошибки исправлять умеют! Искренне желаю магазину успеха и четкой работы с клиентами. И еще совет: подробно выясняйте у курьера, что он везет и в какой комплектации.