Связной

Непрофессионально работают операторы по обработке заявок интернет магазина. При заказе на последнем шаге я позвонила оператору и объяснила, что хочу в счет покупки телефона зачесть накопленные баллы. Молодой человек попросил меня закончить он-лайн заказ и назвать его номер. Вот тук все и началось…Заказ я делала 21-30, посмотрев заказ оператор сказал, что при курьерской доставке баллы не зачитываются, только при самовывозе! Я попросила изменить в заказе «доставка курьером» на «самовывоз», оператор минут 20держал меня на линии, после чего сообщил, что какой-то сбой и он изменения внести не может, я попросила заказ аннулировать, что бы сделать новый правильно, это тоже оказалось невозможным. Меня попросили перезвонить утром. На следующий день в 9-00 я позвонила, оператор опять долго возился с моим заказом и попросил перезвонить через 20минут….. как только я положила трубку мне пришла СМС , что ко мне выезжает курьер…..я не дожидаясь 20минут, сразу перезвонила, другой оператор сообщил мне что мой заказ уже на доставке…после моего возмущения и объяснения ситуации оператор мне предложил изменить заказ на «самовывоз» на следующий день! Я согласилась! Каково же выло мое удивление, когда в 11часов мне позвонил курьер по поводу доставки, я объяснила и ему, что у меня «самовывоз»…. На следующий день перед тем как выехать я решила, все-таки уточнить судьбу моего заказа! Ответ оператора, ВАШ ЗАКАЗ АННУЛИРОВАН вчера! А если бы приехала в интернет-магазин без звонка!!!! Уверяю, без скандала бы не обошлось! Я села сделала новый заказ с самовывозом в этот же день! Мне оперативно перезвонил оператор и сказал, что я могу забрать свой заказ прямо сейчас! Это заняло у меня 30 минут. НЕ ПОНЯТНО, ЧТО МЕШАЛО СРАЗУ АННУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ? И НЕ МОРОЧИТЬ МНЕ ГОЛОВУ ДВОЕ СУТОК!!! Повторный заказ прошел без нареканий!