Связной

Давно пользуюсь услугами Связного, полагал, что Связной более-менее нормальная контора, но никогда не думал, что будет такое отношение к клиентам в очевидной ситуации. Заказал телефон Fly MC181 Привезли, получил в Ростове-на-Дону на Мечникова, оплатил. Проверял, смотрел. Решил взять еще один такой же. Но тут на дисплее на первом телефоне обнаружил дефект. Надо сказать, что дефект на дисплее и сложно заметный, на обоях вообще не виден (не виден на темных оттенках совсем), поэтому вопрос куда я смотрел при покупке не стоит задавать, т.к. на выдаче когда я принес аппарат на обмен тоже ничего не заметили, пока я специально не показал + очередь на выдаче всегда. Думаю, раз такая неудача вышла, то приду и попрошу заменить телефон, на тот, который заказал, если он окажется нормальным. Мой телефон только куплен в полной упаковке, наушники и зарядка вообще не открывались, на экране защитная пленка и т.д. Прихожу, смотрю второй телефон - оказывается там с дисплеем все нормально. Показываю свой и прошу согласно закону о защите прав потребителей сделать замену товара, поскольку продан некачественный товар (заводской брак дисплея). Благодаря второму заказу в наличии есть такая же модель. И что вы думаете, после общения с девушки Ольги на выдачи со страшим я узнаю: Оказывается телефон я должен сдавать на проведение экспертизы и ждать 21 день! (хотя в разговоре говорят, да, это заводской брак просто оцевидно) Мой телефон новый (если использовался, это видно сразу) не падал, не использовался, запечатал, с пленкой и т.д. только из магазина, на лицо явный заводской брак и мне отказывают в замене!? Какого черта!? Ставлю КОЛЛ за такое отношение к клиентам! Магазин Связной.ру с самого начала работы видимо испортит свою репутацию. Думаю, что делать дальше... Напишу об этом. P.S. Передо мной покупатель смотрел Samsung Galaxy новый на базе Android 4, он нашел царапину на аппарате и отказался от покупки поскольку других таких аппаратов нет.