Связной

20 ноября 2011 года в Связномпо адресу Дыбенко д 24 к 1 купила телефон SAmsung Wave S 8500 за 11 990 руб. Уже на следующий день, 21 ноября фотокамера сломалась, 22 ноября я обратилась в Св. с просьбой заменить телефон на другой. Разговаривала с администратором Ольгой, которая долго ковырялась в моем телефоне, что то нажимала, со словами,что 'я вам деньги вернуть не могу, ошибка не явная, отправляйте на проверку качества, а может телефон исправен-мне что потом из своего кармана платить...' Я отправила телефон на проверку... проходила без телефона с 22 ноября по 2 декабря- взамен самсунга мне ничего не предложили...2 декабря мне сообщают, что перепрошили мой телефон (согласия я на это не давала), никакой ошибки не нашли, телефон обмену и возврату не подлежит, камера работает. 3 декабря дефект повторяется, +добавляются другие... 4 дек снова иду в Связной, общаюсь с той же Ольгой, приношу письменную претензию с требованием вернуть мне деньги. Претензию она мне регистрирует, как в дальнейшем, оказывается, неверно…Отправляет меня в Торгово-Промышленную палату на независимую экспертизу.. Я звоню в ТПП, а там мне говорят, что 'экспертизами единичных телефонов не занимаются» '. Я последний раз прихожу в Связной, где в последний раз прошу решить этот вопрос по хорошему. Но нет…Выясняется о неправильной регистрации претензии…Управляющий начинает юлить, при посетителях и свидетелях с моей стороны повышает на меня голос и обвиняет меня в обмане - что я ей эту претензию не показывала и принять не просила... В итоге я обратилась в суд. 2 февраля заседание. Тем кто только хочет обратиться в Связной- не рекомендую! им открыто наплевать на то, как они относятся к потребителям в таких вот случаях. И на мое предложение решить все миром, чтобы имидж не портить, мне сказали 'а это никак на имидже не отразится'!