Роникон

Ужасное качество обслуживания. К назначенному времени не явился сборщик. Мы немного подождали. Тишина. Звоним ему на мобильный телефон, он сообщает, что не сможет сегодня приехать, но нам якобы должны сегодня же выслать замену, позвонят, мол, из «Роникона». Ждем. Никто не звонит. Звоним сами по указанному на сайте номеру телефона отдела сборки и доставки. Автоответчик в телефоне предлагает нам подождать своей очереди 50 (!!!) минут и благодарит за терпение. Терпеливо ждем 50 минут, звонок сбрасывается. Только к вечеру, уже изрядно устав и озверев, звоня на все телефоны «Роникона» подряд, мы таки пробиваемся в этот отдел сборки и доставки, менеджер которого оказывается весьма удивлен тому, что сборщик к нам не пришел. Говорит, соединю вас сейчас с еще-каким-то-там-отделом, минута механической музыки, звонок срывается. Пытаемся перезвонить – «ждите еще 50 минут». На попытки прозвониться в этот отвратительный отдел мы потратили практически всю субботу. Уже к ночи мы устало решили, что, видимо, придется шкаф собирать самим. И вдруг нам позвонил сборщик. Тот самый, который не приехал в самом начале. Сказал, что приедет завтра в 2 часа, а может быть и раньше. Мы, расстроенные потраченной на весь этот кошмар субботой, обрадовались тому, что хоть в вечер воскресенья сможем куда-то съездить с ребенком. На следующий день в два часа никто не приехал… Сборщик не брал трубку…автоответчик гундосил про 50 минут… Через некоторое время позвонил другой сборщик, который обещался быть в 18.00 (пришел!). Рассерженные таким кошмарным обслуживанием, мы позвонили в «Роникон» с требованием возместить нам ущерб. Менеджер Николай сказал, что обязательно соединит нас с еще-каким-то-там-отделом, затем просто положил трубку. Попытка перезвонить – «подождите еще 50 минут». И да, шкаф хороший, симпатичный, собран качественно, но мы уверены, что все эти критерии соблюдаются и многими другими мебельными компаниями, которые при этом еще и нормально обслуживают клиентов. Впредь будем обращаться к ним.