Менеджеры настороженно, даже пассивно, относятся к 'умникам', не пытаются уточнить что и для чего покупается (наверное это не задача магазина, в котором выдается готовый товар), хотя и спрашивают о предпочтениях производителя продукции, если покупка случается сходу