Плеер.ру

Вся процедура покупки и обслуживания товара произведена с нарушением Закона о правах потребителей. На этапе выбора товара информации о ноутбуке на сайте было недостаточно. По телефону менеджер магазина сказал, что информацией о функции touchscreen и качестве матрицы не владеет. (нарушение ст.10 п.1 закона). При заключении договора уже в магазине обслуживающий менеджер заявил, что понятия о товаре не имеет и покупатель должен сам знать, что ему нужно, и отправил меня на сайт производителя (кстати там тоже информация о матрице и touchscreen отсутствует). Участия в проверке ноутбука не принимал, загрузить ОС и проверить работоспособность техники не позволил. (нарушение ст.12 п.1). При проверке в домашних условиях выяснилось, что матрица у ноутбука не IPS, а TN (хотя на сайте производителя говорилось об IPS). Кроме того, обнаружилась техническая неисправность - ноутбук не заряжает батарею. По приезду в магазин, 29 декабря, администратор подтвердил факт неисправности, но деньги возвращать оказался (нарушение ст.18 п.1). Вместо этого, без моего согласия, осуществил замену батареи ноутбука (что продлилось более 3-х часов), но официальные документы о моем обращении и замене комплектующих выдать отказался (нарушение ст.20.п.3). В результате на руках неисправное оборудование - батарея не заряжается и не обнаруживается. По телефону представитель магазина заявил о необходимости проведения экспертизы, но какая может быть экспертиза, когда администратор уже подтвердил неисправность и осуществил вмешательство? Готовлю материалы для обращения в уполномоченные органы, такие продавцы не должны существовать.