Плеер.ру

Заказал в магазине Pleer.ru биометрический дверной замок с доставкой на дом. На всякий случай перезвонил в магазин по поводу моего заказа, так как цвет замка на сайте не указан (бывает стальной и черный). Мне принципиально нужен замок стального цвета. Уточнил по телефону цвет замка, что он будет стальной, как изображен на сайте? Ответили - да, как на сайте. Через пару дней доставщик привозит замок - ЧЕРНЫЙ! Понимаю, что все бывает, особенно когда товар упакован в коробку. Но коробка с прозрачным окошком и весь замок виден во всей своей красе! Ладно, звоню в магазин, мне отвечают: надо было дать эту информацию курьеру, когда он только к вам выезжал. В шоке, особенно учитывая что у них звонок курьера платная услуга, которую я тоже включил в счет. Как я его могу предупредить? Откуда мне ведомо знать, что он там и когда загружает? Молча переключают телефон на другого менеджера для заказа. Ладно, давай еще раз попробую испытать судьбу, сделав заказ повторно. Изложил менеджеру свою ситуацию, специально просил подчеркнуть, что замок должен быть стального цвета. Проходит время, звонок курьера - доставка завтра. Хорошо, еще раз подчеркиваю, что замок должен быть стального цвета! Да, да, отвечает курьер, в заказе помечено. На следующий день жду в назначенное время курьера. К вечеру звонит курьер, думаю наконец-то подъехал. Курьер сообщает по телефону, что он не сразу заметил когда получал заказ на складе, замок ЧЕРНЫЙ!!! Хотя прошел целый день и большая коробка с замком прозрачная, даже слепой это увидит! На следующий день снова выяснить может на складе все замки черного цвета. Отвечает девушка, спустя некоторое время сообщает, что ей пока не удается узнать и что она мне перезвонит через некоторое время. Прошло 5 часов... никто так и не перезвонил. У меня слов нет. Кто эти люди, что так относятся к своим покупателям?! О какой репутации магазина может идти речь? Как можно не уважать себя? Чтобы не быть голословным, номер моего заказа в этом магазине - 251523091114