Плеер.ру

Накануне Нового 2014 Года приобрел сыну в подарок на сайте pleer.ru аккумулятор DF iBattery-13 для iPhone 5. При выборе товара определяющим фактором стала надпись в описании аккумулятора на сайте pleer.ru 'Весь товар сертифицирован!'. Причем именно с ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫМ знаком. Однако радость ребенка от подарка была недолгой, сразу же после подключения аккумулятора к iPhone, телефон выдал на экране сообщение о том, что 'аксессуар не сертифицирован' и работа с ним продолжена не будет. Свалил всю вину на неграммотного Деда Мороза, который не умеет выбирать подарки, а сам попытался оперативно связаться с отделом клиентской поддержки pleer.ru. Не тут-то было, данный отдел не работал с 26 декабря 2013 года по 8 января 2014 года включительно. Сильно, согласитесь!. Поначалу подумал, что работой они совсем не загружены, поэтому спокойно могут в празнички и отдохнуть. Какого же было мое удивление, когда, пытаясь дозвониться им 9 января с.г., прослушал автосообщение, что, ВНИМАНИЕ, 'среднее время ожидание в очереди к специалисту клиентского отдела составляет 2-3 часа' и еще 50 минут уходит на общение с эим самым 'специалистом'. При таком-то наплыве недовольных клиентов, может стоило и в празднички-то поднапрячься?! Ну, да ладно. После 30 минут ожидания на трубке дозвонился я в итоге до представителя клиентского отдела, который фактически подтвердил ранее полученную от автоответчика информацию: чтобы вернуть деньги за проданный мне pleer.ru товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (не сертифицированный производителем Apple аксессуар) я должен потратить около 4 часов своего личного времени для того чтобы некий 'специалист' клиентского отдела pleer.ru 'решал судьбу' купленного мной там аккумулятора. И все это - вместо того чтобы извиниться перед клиентом и моментально вернуть деньги за некачественный товар.