Плеер.ру

28.08.2013 года мною была куплена мясорубка Moulinex ME 41513E HV 4, номер заказа 461314260813, вечером обнаружился дефект, нет замка для крепления основного отсека , т.е. с наружи дефектов нет, просто брак или 'косяк' при сборке изделия, покупала товары не впервый раз в магазине, так что смело заказала в плеере, с утра окунулась во все тяжбы клиентской поддержки и юридической неграмотности, сначала позвонила, сказали что помочь ничем не могут обращайтесь в СЦ, ребят, а как же законы и все по закону РФ? Написала претензию на их сайте, т.к. изначально просят обращаться к ним, через минуту девушка позвонила и говорит что ваше письмо не несет никакой юридической силы. Пришлось ехать к ним в гарантийный отдел, вышел мальчик, посмотрел и решил что это мы оторвали замок-фиксатор (который находится внутри мясорубки), мясорубка ему тоже не нужна, пишите претензию и увозите ее с собой, у них нет СЦ-бред!!! После продолжительных разговоров забрал, по просьбе оформил документы и написал фамилию и дату. (Может все-таки обучать персонал , быть более компетентными и грамотными). Далее с претензией пришли в юр. отдел, девушка сразу сказала что вы ничего не докажите, и это будет ваша вина (Люди Вы в 'своем уме', мало тогог что вы теряете своих клиентов, так еще и отзывы не ахти, я еще ни разу не сталкивалась с таким обращением с клиентами). Если ответа через 7 дней не последует, думаю дальше пойдем по всем ступеням ада, такого неуважения терпеть просто нельзя. Хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на всеобщие проблемы оставленых отзывов, зачем портить репутацию магазина и время нервы клиентов, некачественный проданный товар видно, и ответ сотрудника что надо было доп.оплачивать проверку - это уже нарушение моих прав, так что очень жду ответа магазина и надеюсь что все решится мирно. Кстати, в претензии тоже указала что хочу присутствовать на экспертизе( если она будет), вот и посмотрим. Обязательно напишу, чем закончится моя ''головная боль' .