Плеер.ру

Крайне недоволен работой отдела 'клиентской поддержки' (ОКП) «Плеер.ру».26.12.2012 я приобрёл в Плеере алкотестер. В тот же день несколько раз протестировал его, но он не работал. Налицо был явный брак, о чём я и написал в ОКП. Буквально наутро мне позвонили из ОКП и пригласили приехать, что я и сделал 27.12.2012. Просидев в очереди 1,5 часа, я прошёл в 4-ую кабину и объяснил суть обращения. Он предложил мне товар обменять. От обмена я отказался, на что мне было предложено сдать товар на экспертизу. Сотрудник постоянно выходил 'уточнить', возможно ли сделать тот или иной шаг. Пробыл я там более часа. После этого никакой информации о ходе экспертизы я не получал и 23.01.13 написал в ОКП сам, в итоге приехал туда снова 24.01.13. Попал снова к тому же менеджеру, он снова мне предложил обмен. Я отказался. Он предложил написать заявление на возврат, которое будет рассмотрено в течение 10-ти дней. Я спросил, для чего, ведь была экспертиза, и каков её результат? Он ответил, что результат экспертизы ему никто не сообщал. Для чего тогда было её проводить?! Или она вообще не проводилась? В итоге я выразил крайнее недовольство таким отношением к клиентам, в ответ на что он меня перебивал, не желая слушать.Затем сказал, принято решение о возврате мне денег, для этого надо пройти в 6-ю кабину. Там,в процессе оформления возвратных документов, я также выразил недовольство качеством обслуживания, на что сотрудник ОКП в достаточно грубой форме мне сказал, что это вообще не его и магазина проблемы. Я попросил руководство магазина, на что он грубо сказал, что руководство не собирается общаться с 'каждым' недовольным покупателем. Руководство ОКП он также категорически отказался приглашать. Более того, выразил надежду, что на этом моё взаимодействие с «Плеером» закончится. Сотрудники «Плеера», скажите, а из чего складывается Ваша зарплата, прибыль магазина, налоги и прочие затраты? Не будет нас – останетесь ли Вы?..Никогда и ничего не куплю больше в Плеере! Дог. КП № 572011261212