Плеер.ру

Ужасный магазин, буду его теперь обходить стороной. 10.02.2013 купил в Плеер.ру ноутбук Toshiba Satellite U840-BSS (№ договора 452808100213) для подарка. Дома выяснил через 5-10 минут работы, что есть какие-то проблемы с диском. А потом вовсе перестала загружаться система с сообщением 'A disk read error occured'. На следующий день понес его в магазин сдавать, т.к. другого такого же у них не было. Если для покупателей в магазине есть просторный зал, то для желающих сдать или обменять технику отведено крохотное подвальное помещение. Пришел заранее, оказался где-то 5 в очереди. Зашел к принимающему сотруднику и объяснил суть проблемы. На требование о возврате денег за ноут, сотрудник попросил его сдать для экспертизы и сообщил, что у них есть 20 дней на ее проведение. На самом деле по закону о защите прав потребителей они должны вернуть деньги в течение 10 дней, и да, у них есть _право_ на проведение экспертизы, но покупатель может присутствовать при этом (если захочет). Понимаете разницу? После упоминания закона и данной нормы сотрудник предложил написать заявление. Написав заявление на возврат и выразив в нем свое желание присутствовать на проведении экспертизы (если они ее захотят проводить), я также оставил все свои контактные данные для того, чтобы они сообщили мне время и место проведения этой самой экспертизы. Ноут сдавать не стал (мое право), т.к. мало ли что они сами с ним сделают без меня. Конечно, никто за 10 дней мне не позвонил и ничего не сообщил об экспертизе. Придя в магазин, я обнаружил те же незаинтересованные взгляды сотрудников. Они мне выдали 'ответ на претензию', в котором сообщили, что у них есть право на проведение экспертизы и попросили сдать ноут. Но срок в 10 дней на возврат денег уже прошел, закон других возможностей для продавца не предусматривает. Пообщавшись с безучастными сотрудниками, я так и не нашел в них хоть капли понимания. Теперь пишу иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.